医护人员抗击疫情先进事迹材料 篇一：
优秀护士主要事迹
XX，XX市中西医结合医院护理部主任，副主任护师，硕士研究生导师，国际高级健康管理师，XX省“重症监护”专科护士，XX省中医药大学兼职副教授，XX城市职业学院外聘教师，XX省中医药学会护理专业委员会副主任委员，XX省护理学会中医护理专业委员会副主任委员，XX省健康服务协会护理健康服务委员会常务委员，XX市护理学会副理事长，XX市护理质控中心副主任。
在XX市中西医结合医院，有这样一个人，面对荣誉，她会摆摆手说给年轻人吧，他们更需要鼓励和认可；面对困难，她却说“我是党员我先上”，一马当先冲在了前面。学习上她刻苦勤奋、脚踏实地，从一名普通的护士逐步成长，成为医院建院以来第一个副主任护师，第一个取得XX省首届重症监护专科护士资格，也是XX市第一个获批的XX中医药大学护理硕士研究生导师。工作中她要求严格、身先士卒，带领整个护理团队，在科学管理、人才培养、优质服务、技术创新的路上不断取得新突破，使医院护理服务能力、科研教学水平大幅提升，患者满意度稳居全市前列，护理创新项目屡获佳绩。她就是现任XX市中西医结合医院护理部主任、中共党员XX。
一、牢记使命，疫情防控敢担当
2020年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，医院成为了疫情防控的主战场、最前线。作为一名从事护理工作近30年的老同志、一名有着17年党龄的老党员，XX第一时间向党组织递交了“请战书”，她冲在了组织全院护士抗击疫情的最前沿。危难时刻，身先士卒，她用党性和担当践行南丁格尔誓言。面对来势汹汹的疫情，她直面困难，带领中西医这支出色的护理队伍，发扬守土有责、守土负责、守土尽责的精神，用实际行动，践行着护理人的初心和使命。
当接到驰援武汉的疫情命令时，她带领的护理团队，无人退缩，100余份请战书，满页的红手印，让这位从不喊苦、从不叫累的“铁娘子”泪目了，护理人员不惧生死，迎战疫情的果敢和担当让她心中满是感动和欣慰，同时作为她们的大家长，内心满是不舍和牵挂。2月份“五朵金花”驰援武汉东西湖方舱医院，同月又一批护理人员支援XX市新冠肺炎定点收治医院。自2020年这场没有硝烟的战争打响至今，她身先士卒，带领着护理队伍，严守抗“疫”防线。披星戴月、早出晚归，已经成了XX的标签。她根据最新防控方案，快速制定出本院疫情防控制度、护理规范、应急流程，分析疫情，预见性地组建护理防控人员梯队，对人力资源进行合理有效调配，保证了一线护理防疫工作科学、有序的开展。从防护物资的配备，预检分诊处的设置，到发热门诊的改造和人员调配，再到隔离病区的实战，她事无巨细，亲力亲为，积极应对各种困难，排除隐患，确保各项工作高效运转，充分发挥着“南丁格尔”的专业支撑和模范带头作用。同时铸就了全市确诊感染的孕产妇和新生儿定点救治医院琅琊新区院区抗疫堡垒，坚守了母婴安全底线。
二、注重管理，护理创新有突破
“工欲善其事，必先利其器。”作为医院护理学科带头人，XX深知加强护理管理、提升护理服务能力的重要性。多年来，她坚持不断地深入一线座谈走访调研，始终以解决临床护理疑难问题为立足点，总结临床护理经验补齐短板，从加强专科护理质量控制、提炼医院中医护理临床实施方案、创新中医护理技术、推广中医特色护理服务项目等层面科学谋划、规范管理，在她的牵头指导下，创新应用了中医护理技术40余项，完善了34项中医护理技术操作规范，编著中医护理书籍10余册，优质护理服务示范病房全覆盖；申请增设中医特色护理门诊、PICC护理门诊、伤口造口护理门诊，来院患者就医感受显著增强，服务人次逐年提升，XX市中西医结合医院的优势护理、特色中医药护理服务得到患者的一致肯定，在三级甲等中西医结合医院评审验收及大型医院巡查中得到护理专家组高度评价……
在她和整个护理团队的不懈努力下，全院护理服务能力不断取得新突破，特色护理服务从无到有、从弱到强，先后多个科室获批“全国中医医院优质护理服务先进病房”、“XX省中医医院优质护理服务先进集体”、“XX省巾帼文明岗”、“XX市巾帼建功先进集体”、“XX市党员先锋岗”等荣誉称号。
三、倾心教育，人才创新结硕果
众所周知，“人才是推动护理事业发展的原动力”，然而，卫生专业人才培养周期相对较长的现实问题，尤其是懂业务、懂科研的复合型护理人才非常稀缺。人才的短缺没有让XX有丝毫退缩，经过深思熟虑，她提出了“打牢根基全员提升、择优选拔重点培养、助力青年快速成长的”三步走策略：一是定期举办护理专题培训考核，从基础入手，夯实护理人员理论基础，强化实操能力，实现全员提升；二是组建了10个专科护理学组吸纳各科室优秀骨干人才，通过开展院内护理专业学组会诊、现场技术指导、专项护理质量督导，加强专科护理人才的重点培养；三是创新性成立了“青年护理骨干小组”及“男护士专业学组”，搭建平台鼓励开展专业座谈、教研教学，助力青年骨干快速成长的同时，也为医院储备了一批临床业务精、教学能力强的青年骨干后备人才队伍。
“三步走”的人才培养模式结出了累累硕果，医院优秀人才在省市各级护理专业比赛中屡获佳绩，荣获2019年XX省中医康复护理大赛三等奖，并多次在全市护理技能大赛中斩获团体和个人一等奖，成功申报全国中医护理骨干3个、省中医护理骨干4个，涌现出“省三八红旗集体”、“省巾帼文明岗”、“省优秀护士”、“江淮护理之星”、“XX省百名优秀战役护士”、“XX市优秀护士”、“XX市窗口服务之星”、“XX市最美科技工作者”等一批先进集体和个人。
四、矢志创新，科研成果书新篇
“创新是引领发展的第一动力。”XX高度重视护理科研创新，她定期举办护理创新大赛评比和成果展示，鼓励各科室把护理技术、优质服务等各方面的创意、创新集中亮相，在“比学赶超”的浓厚氛围中抛砖引玉，引导护理人员争先创优。在一线走访调研时，她常常会鼓励临床护理人员一定要以解决临床护理难题为导向、以临床实践为基础、带着问题搞科研，要勤思考、善总结，她带领团队先后申报承办了“护理质量持续改进新进展培训班”“中医护理发展思路及创新学习班”等省、市级继续医学教育项目，邀请省内外知名专家来院授课指导，逐步培养出了一批具备护理科研思维的有生力量，团队科研能力素养获得提升。她带领团队申报了“火龙罐技术”“督脉灸技术”等13项护理三新项目，牵头主持或参与的护理科研“穴位敷贴对稳定期COPD肺气虚型患者肺功能及中医症状改善的临床观察”“中药泡洗联合内服治疗尿毒症性皮肤瘙痒症的临床观察”等项目先后通过验收。
锐意创新，翻开了医院护理科研的新篇章。多次在国家、省市级获奖：2015年“宣纸在中药塌渍中应用”荣获XX省中医护理技术创新大赛三等奖，2018年“督灸技术的改良”荣获XX省中医护理创新项目一等奖，“提高督灸中医护理技术临床开展率PDCA成果汇报”荣获“XX省第六届质量改善项目成果展示大赛”三等奖，并于2019年“中华中医药学会首届中医护理技术创新大会”中荣获中医护理技术创新奖进行壁报展示，申报实用型专利一项，全院推广应用，2021年“降低乳腺癌术后重度淋巴水肿发生率”品管圈项目荣获“XX省第七届质量改善项目成果展示大赛”三等奖。
五、热心公益，健康科普惠民生
从业多年以来，XX始终热心公益科普事业，多次带领团队利用休息日开展各类健康科普进社区、进家庭活动，进行中医特色护理义诊、中医养生传统功法推广，深受广大群众的喜爱。作为医院的扶贫干部，她坚持定期前往帮扶的定远县大蒋村贫困户家中探望，宣讲健康生活理念和慢病管理知识，她早已把自己变成了这些家庭中的一份子，在脱贫攻坚的道路上和他们一起走的信念越发坚定，如今，他们都已经脱了贫、摘了帽。
热心公益的同时，XX没有忘记医联体单位基层社区、村镇医院护理服务能力相对滞后的现象，她制定了对口帮扶方案，坚持做到服务基层，推进优质护理资源下沉。为了践行健康扶贫，采取了“走下去，请上来；手牵手，结对子”模式，通过免费接收进修生，长期派驻骨干、开展学术讲座等形式，带动了区域护理发展。共接纳进修学员100余人，派遣院内护理专家50余人次进行讲学培训，举办2期“乡镇卫生院和社区卫生服务专项护士培训班”，参培学员200余人。助力了区域基层护理事业共同发展、共同进步。
她扎根于护理事业30年，从一名年轻护士成长为一位业务精湛的护理管理者和教育者，从一名普通技术人员成长为硕士生导师，以实际行动诠释了“把一生献给护理事业”的誓言。她将带领中西医结合医院护理团队，以脚踏实地、矢志创新的匠心精神，在护理事业的道路上一如既往，不怕艰辛、勇往直前。
医护人员抗击疫情先进事迹材料 篇二：
优秀护士主要事迹
XXX，中共党员，主管护师，淮南东方医院集团总院血液净化科护士长，1995年参加工作，1996。4月开始一直从事血液净化护理工作；2012。7月参加XX省血液净化专科护士学习，并取得血液净化专科护士证书，现任淮南市医学会肾脏分会护理学委员、中华医学会XX省肾脏病学会会员。参加工作二十多年长期在医疗护理岗位上工作，多次受到医院表彰，曾荣获2021年淮南市“最美抗疫人”、“XX省五一劳动奖章”、临床经验丰富、护理技能卓越。
一、她是“天使”
从事护理工作26年来，她牢固树立“一切为了病人，全程优质护理”的理念：鼓励护士一对一与病人“结对子”并要求护士主动下病房，加强健康宣教；设立了“护患沟通记录本”，病人当日需求当日落实；血液净化中心老年人病人较多，她善于观察、探索老年人的心理、生活习惯，从细节入手满足病人需求；一些病人经济状况较差，子女不在身边，她像女儿般贴心照顾，鼓励他们树立起战胜疾病的信心；在她以身作则的领导下，全科形成了尊重生命、关爱患者的良好风气。
为了转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理念，她坚持每天一上班就到病房，询问病人当天身体状况，协助当班护士对特殊病人上、下机，整理被褥等，逐步制定了规范的护理流程。她时时教导护士，优质护理的意义不仅可以观察、了解病人的病情，还可以通过与病人的交流、沟通，增进彼此的信任。开展优质护理以来，她提倡微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院宣教；耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。温馨的人性化服务，让患者真正享受到了全程的优质护理。
护理工作中仅有微笑和体贴的服务是远远不够的，还需要有精湛的护理技术保驾护航。她为了提高护士专业技术水平，不但毫无保留地与年轻护士们分享自己多年来的工作经验及与病人沟通的技巧，还鼓励护士参加自学考试，进修学习；通过给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的独立工作能力及工作担当。
二、她是“战士”
2020年春节，一场百年不遇的重大疫情不期而至，充分体现了XXX应对风险的决断力、行动力和担当力。面对异常严峻的疫情形势，她扛责在肩、以身作则、勇挑重担，用自己的实际行动，生动地诠释了“敬佑生命，救死扶伤；甘于奉献，大爱无疆”医者本色。
疫情面前，她是无惧无畏的“逆行者”。抗击疫情，是一场没有硝烟的战斗，是一场没有旁观者的全民战争。虽然身为医护人员，可她也是父母最牵挂的女儿，是孩子最亲爱的母亲。可是，面对疫情，她仍然选择了逆向而行。2月4日凌晨，在她接到医院通知，准备安排她做为XX省卫健委组建的第二批支援武汉的医疗队员、去参加援汉医疗任务时，她没有一丝的犹豫，毅然前行。在和爱人及孩子简单话别后，当天晚上就随XX第二批支援医疗队抵达了武汉。
疫情面前，她是敢担重责的“担当者”。由于XX第二批援汉医疗队是由全省各市医院抽调的护理人员组成，队员间相互都不熟悉，加之工作地点在武汉客厅方舱医院，所有的队员之前都没有方舱工作经历，对护理工作无从下手，没有人愿意主动承担小组护士长的职责。又是她，勇挑重担，主动担当起小组护士长。从第一天的防护培训开始，到每天排班，再到每班护理工作安排，处理医疗污染物等等，事无巨细，处处走在小组队员前面，为小组队员做出了表率。为了让小组姐妹们休息的质量能够好一点，她总是主动抢着给自己排成夜班。因为她知道夜班比较熬人，精力不好集中，需要她主动去多承担一些。就像她日记中所写的那样：“虽然之前就知道进舱后，将会有近8个小时的不吃不喝、不上厕所，自认为自己都已做好了心理准备，但进来后，才真正体会到了工作的艰辛与劳累！两层防护服密不透风的裹在身上，不到一小时，内衣就全湿透了；出发前专门准备的纸尿裤根本用不上，体液全通过汗液排完了；两层专用防护口罩，勒的脸生疼，让人喘不上气；眼也常常被汗水蛰的睁不开。感觉就是闷、热、渴的交替折磨！那一刻，才深深的体会到平时的工作是多么的轻松！打起十二分精神，带领小组队员小心、细致的完成了当班的护理任务。出来的一刹那，带着单层口罩，狠狠的吸了口清新的空气，感觉到带着单层口罩的呼吸真是种享受！”
疫情面前，她是温柔细致的“护理员”。客厅方舱内的患者全是确诊的轻症患者，共有约2000名，她们小组每班需负责200名患者的护理和服务工作。因方舱是临时改建，条件有限，舱内又是分厅通铺布置，患者集中数量大，加之许多患者刚进来时情绪不稳定，要求非常多，管理难度极大。这时，她又化身为温柔和顺的“天使”，耐心细致的化解患者的思想情绪，快捷迅速的满足患者的合理要求，准确及时的做好患者的各种分类护理工作，带领小组成员出色的完成了每班的护理任务。除为病人做正常护理工作外，还亲切地与病人进行交谈，病人看到她乐观向上和满脸笑容的样子，都愿意把心中的苦恼说给她听，她总是耐心倾听病人的诉说，及时帮助病人化解心中的烦恼，帮他们树立起战胜疾病的信心。
疫情面前，她是科学防控的“践行者”。看到舱内的患者除了每天必要的进食、用药和检查外，大部分人都没什么事情做，情绪也在等待中不断消沉。她带领小组成员积极鼓动大家加强体育锻炼。前段时间很火的方舱广场舞，就是她和其他医护人员一起鼓动患者跳起来的。这种增加体育活动的方式，极大的鼓舞了患者战胜病魔的信心！就像一名患者在出院前，她给患者送最后一餐饭时，患者对她说的话那样：谢谢你，谢谢你们XX医疗队，我记住你名字和淮南东方医院了，我们武汉人会永远记得你们XX队员的这份恩情的！那一刻，让她深刻的感受到，在科学防控的统一部署下，XX和湖北不止是地域上的相邻，就连心也紧紧地贴在一起了。
疫情面前，她是小心谨慎的“检查员”。每次培训时，她都会反复叮嘱小组成员认真学习感控知识；每次在接班进舱前，她都要逐一检查每名同班小组成员的防护穿戴；每次在交班进入缓冲区时，她又会反复提醒大家注意在脱防护过程中的动作规范，防止感染。小组姐妹们都开玩笑的说她真像个“老婆婆”。
疫情常态化防控以来，她又主动报名参加淮南市卫健委组织的新冠肺炎疫苗接种工作，用一名医护工作者的初心与责任，继续在为疫情防控工作奉献着自我。
生命重于泰山，疫情就是命令！这就是一名普通的基层医护人员，她用自己的行动诠释了初心和使命，她用自己的付出彰显了责任与担当。她将继续与同事们一起，万众一心、众志成城，同舟共济、守望相助，坚决打赢疫情常态化防控战，在疫情防控斗争一线，彰显白衣天使“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”的大无畏精神！
医护人员抗击疫情先进事迹材料 篇三：
2022护士疫情防控先进个人事迹材料
“任务交给了我，我就要上”
王xx是市二院眼病医院（xx市眼科医院）护理部一名年轻的“90”后护理干事，在家里是一个两岁孩子的母亲。十四运前夕，为了加强疫情防控工作，确保赛事顺利举办，按照省市部署，王xx被xx区抽调至xx火车站，负责中高风险和境外经xx站来渭返渭人员的转运和分流工作。
“简单地说，就是把‘红码’‘黄码’人员转运到相应的辖区，落实相关隔离政策，这可是个零距离、高风险的岗位啊！”市二院眼病医院（xx市眼科医院）办公室主任高xx说，“接到组织的电话通知后，我们蕊娟一句推托的话都没有，坚定地接受了任务！”
那是7月29日下午6时许，医院组织党员干部职工开展观影活动，王xx正沉浸在《中国医生》感人的剧情中哭得稀里哗啦时，接到了科室来电——今晚8时30分在xx区疾控中心集合，前往xx火车站。
得知消息后，高xx和另一名同事随即陪着王xx离开了影院，回家简单收拾行李后，等不及在外玩耍的女儿回来，便赶往集合点。行车途中，遇到了两岁多的女儿，时间紧张，王xx没有下车，只是摇下车窗，与女儿挥手告别。孩子出生以来，她们从未分开过，王xx心里特别不舍。小家伙则是一脸“懵”，妈妈给她说“再见”，她也摆着小手给妈妈“再见”，全然不知发生了什么，这让王xx更加难受，忍不住流下了眼泪……
从接到任务到正式出发的一个多小时，紧紧张张、匆匆忙忙，直到当晚12时许，王xx和小组另外两名队员才在xx火车站周围找了一家宾馆安顿下来。第二天一大早，她便上岗投入到紧张的工作中。
身边的同事都知道，王xx的丈夫在铁路工程单位工作，常年在外，家里大小事情都靠她一人打理，况且孩子还小，正需要母亲的陪伴和照顾。这些“借口”她随便提一个，也许就能成为不去的“挡箭牌”。但是她没有，而是毅然决然地接受了任务。面对大家的褒扬，王xx说：“谁家没有孩子、没有困难呢，任务交给了我，我就要上！”
“我啥都不害怕，只想着把责任担起”
xx火车站本就人员密集、流动性强，又正值暑期，疫情防控责任重大。
上岗第一天，摆在王xx和队员面前的是一片“空地”。摆桌椅、定流程、做协调，凭借着曾经在xx火车站参加疫情防控工作的经验，王xx积极出策出力，三人又快又好地筑起了“xx阵地”。
按照工作流程，凡中高风险地区和境外经xx火车站的来渭返渭人员，都要“交付”xx小组，王xx她们负责与各县（市、区）疫情防控办联络、分流，协调救护车“点对点”将人员转至基层隔离点。这意味着她们必须和这些人员“密切”接触。
“你害怕过吗？”记者问。王xx笑言：“说真话，我没想过害怕不害怕，当时脑子里只有一个念头，就是这个岗位太重要了，我一定要负起责任。”
火车站人来人往昼夜不息，疫情防控也要求24小时全天候。王xx和队员们轮班，最长的时候要连续工作16个小时才能休息。暑天炎热，包裹在防护服里，更是汗流浃背、闷热难受。
“热是一方面，最麻烦的是上卫生间，不仅费事，还浪费防护服，所以，上班时候，我就忍着不吃饭、不喝水。”王xx告诉记者，虽然没有人要求必须这样做，但她认为工作就应该精益求精，该付出的就要付出、该克服的就要克服，这是一种自觉。
疫情防控人员属于半隔离状态，每天两点一线往返于岗位站点和宾馆，回到宾馆后，便一人一间房，不能外出走动。这段时间也不好熬。王xx很想孩子，可每次给家里打电话、发视频，孩子一看到自己就会喊“妈妈”“我要妈妈”哭个不停。她便忍住不再联系家里，看着家人发来孩子的照片和视频，一次次默默流泪。
在王xx看来，这些都不算啥，最让她感到难受和委屈的是在工作中。面对严格的疫情防控要求，有个别群众不理解、不支持，最后把“气”都撒在她们身上。“我能理解他们，病毒面前，谁都觉得无辜又害怕，难免闹些情绪。”王xx说，特别是遇到老人、小孩等，看着他们的实际困难，自己心里很不好受，但仍然要“吞”下委屈，耐心劝导，“坚决不能在原则性问题上打折扣、出问题！”
60多天里，王xx就这样坚守着、努力着，圆满完成了工作任务，为十四运顺利举办贡献自己的一份力量，对外树立了xx医务工作者的良好形象，也为xx市第二医院赢得了荣光。
“二院是我家，‘家风’滋养我”
一个人的优秀不是偶然的呈现，而是长期的积淀。在医院领导、同事和病患眼里，王xx在工作上一直都非常努力——敢担当、有热情、讲奉献。
谈起这位“90”后，她的直接领导、市二院眼病医院（xx市眼科医院）执行院长权菊玲句句都流露着关爱和信任。“别看她年龄不大，工作非常老练，主动性很强，愿意往前冲。”权菊玲说，就拿疫情防控这项工作来说，2020年春节疫情暴发时，王xx主动请缨到一线去；后来医院安排她负责眼病医院的疫情防控工作，从扫码、测温、登记到就诊引导、场地消杀、制度制定等，“台前幕后”、从无到有，她都打理得井井有条；今年春节，她又主动请缨参加xx火车站疫情防控工作；才结束，她又投身到义乌商城新冠疫苗注射点工作；这次又保驾十四运……她主动作为、敢于担当的精神值得大家学习。
“王xx还是一个有心人。”眼四科护士长何燕江说，“特别是对病患非常用心。”她在楼道中看到病患和家属之间发生的一些情景，便能从他们的神情神态或只言片语中“捕捉”到信息，哪些人情绪不稳定、哪些人家中有困难、哪些人对手术有担忧……她都会及时告诉医生和护士，请他们给予重点关注和帮助。
“这些本不属于她的工作范畴，她都能处处留心，为病患着想，更不用说自己的本职工作了。”办公室主任高xx补充道，办公室的事多而杂，王xx认真细致又善于思考，只要把工作交给她，上上下下都放心。
“对工作有担当，对患者有热情，做人做事有境界，体现了医护人员的仁爱和奉献。”在欢迎仪式上，xx市第二医院党委书记徐xx也对王xx提出表扬，并号召全院向她学习。
王xx告诉记者，虽然得到了大家的肯定，但自己始终觉得只是做了该做的事情。她说：“单位是个人发展的平台，二院就是我的‘家’，是这个大家庭的好‘家风’滋养我、成就了我！”
正如王xx所言，多年来，xx市第二医院始终加强党建引领下的文化建设，良好的文化建设犹如良好的家风，潜移默化地影响着这个大家庭中的每一位成员。
“走进医院，医疗先贤的浮雕、醒目的服务标语随处可见，时刻教育我们见贤思齐；日常工作中，医院紧紧围绕‘团结求实，继承创新’的二院精神和‘仁心仁术，至精至诚，服务是本，安全为魂’的院训进行管理和考核，引导大家自觉恪守，久久为功，内化于心；常态化开展丰富多彩的社会主义核心价值观践行活动，组织大家参加义诊和各类志愿服务活动，提升医务人员的社会认同感、价值感和获得感，树立‘院荣我荣，院兴我幸’主人翁意识；医院还非常重视人才、珍爱人才，尊贤树优，激发干部职工积极向上、团结和谐、干事创业的工作热情。”王xx如数家珍般介绍着她的“家风”，言语间充满了自豪。
院党委书记徐xx说，把党建作为“根”和“魂”，以文化建设为驱动力，抓好内涵建设，厚植文化理念，让“家”文化和高效执行文化落地生根，全面提升医院的综合服务能力，二院将沿着这条路坚定地走下去，为护航百姓健康、建设“健康xx”作出新贡献。
医护人员抗击疫情先进事迹材料 篇四：
优秀护士主要事迹
她是一名平凡的护士长，用饱满的热情、温暖的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难，送去炙热的爱心。她是一名普通的护士，但以对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。从事护理工作二十多年来，她爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。在开展卫生部、省卫生厅、市卫生局关于创建“优质护理示范工程”的活动中，内二科作为医院的优质护理示范病区之一，在护理部的大力支持下，于2011年9月她带领全科护理人员积极投入到开展“优质护理服务示范病房”的活动中。她们用爱心抚慰着患者的伤痛，让患者感受到她们亲情化、人性化、规范化的服务。为优质护理示范工程写下了不平凡的一页。她就是呼吸消化科的孙婉香护士长。
一、改变排班模式，加强责任护理
1、根据工作需要实行责任护士包干患者，确定了四个责任护士，每位责任护士分管8—11位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。
2、鼓励弹性排班，根据科室实际情况灵活掌握，我们增设了整理班，辅助班等。
3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。
二、夯实基础护理，在优质护理服务内涵上狠下功夫
作为友谊医院的“优质护理示范病房”，刚开始，种种困难摆在她的面前。但凭着对护理工作的热爱，孙婉香护士长根据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和具体指导思想，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理念，组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训，并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处，她身先士卒，每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有很多年轻护士，沟通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是，她以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等，并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，孙婉香护士长不怕脏，不怕苦，她带领管床护士，一起为病人清洁、更换患服和床单，并指导护士怎样做。达到节力、快速有效清洁。在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念，加强了晨晚间护理，固定周二为病人剪指甲，虽然病人比较多，但各项护理规范，获得了患者的一片赞扬声。
三、规范护理服务
在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，在孙婉香的带头和影响下，为了给病人提供更贴心的服务，她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她积极开动脑筋，将每周二定为了“基础护理日”，规范了需每周落实的基础护理时间，如剪指甲等，自开展优质护理以来，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好！”、“请问您有什么需要帮忙吗？”、“对不起，请稍候！”、“谢谢您的合作！”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时，护士都会问候患者“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”、“今天怎么样？”开始一天的治疗护理工作。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进。改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到现在的“阿姨”，“爷爷”、“王姐”。除此，率先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情况，指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等，如有需要，还上门为患者进行测血糖、健康教育，让患者真正享受到了全程的优质护理。
四、言传身教，确保护理质量和护理安全
护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。孙婉香为了提高护理组的护理水平，工作中她时时处处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还积极鼓励护理参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的护理工作能力。
针对科室聘用护士和年轻护士多的特点，分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作，指导把和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中，在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。内二科室重病人多，护理任务重，每次抢救危重病人，她总是先到现场。一天下午要下班时，一位支气管哮喘的患者忽然发生病情变化，她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰，带呼吸机，组织现场抢救护理工作，上特护一直忙到晚上九点多，饭都没有顾上吃一口，直到病人病情趋于平稳，她才下班休息，早上她又早早来到病房照常上班。每逢节假日，她总是照顾同事们合家团圆，而她却坚守在工作岗位，她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们，日常引导护士以诚相待、和睦相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感，维持良好的情绪状态，使护理组保持一种积极向上的良好风气，从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高，病人对护理满意率达93%。
“优质护理服务”并非只是护理技术的要求，它更是护理人文关怀的体现。而孙婉香护士长这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹，数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰和挽救了一个个垂危的生命；驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。她这种在平凡工作岗位上默默奉献，视病人为亲人的精神体现了一个白衣天使良好的职业道德。凭着对护士职业的挚爱和追求，她在病人心中有了较高的认可度，病人也因得到了她的服务而心满意足，有些病人和家属甚至还与她成了好朋友，她在平凡中默默地奉献，实现着自己的人生目标和价值。守护着患者的健康，也用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚烂！